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付款相關問題
優花 / 2010-03-16
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1、我怎么付款給你們,先付還是貨到付?
      我們支持的付款方式有:銀行匯款,網上銀行轉賬,支付寶支付,信用卡支付境外PayPal等;一般情況下建議您在送花前支付費用;如果您的訂單同時滿足以下條件,可以實行先送花后匯款:
  ① 同意在花送到后24小時還未收到您的款項,我們可以向收花人收款!
  ②非匿名送花.收花地址為大中城市,并且收花人為當地的常住人員.
  注:僅限鮮花(價格為300元內)可以先送貨;任何節假日(含元旦、情人節,圣誕節,七夕節,母親節,春節等節假日)一律只支持先款后貨。

提示:請您在花送到后24小時內將款項匯入速遞花賬戶,并通知我們.如24小時內還未收到款項,或無法聯系您,則我們有權通知收花人匯款或者當地的配送店上門向收花人收款!


2、怎么確認是我匯的款呢?
      您匯款后需要及時通知我們的,告訴我們匯款時間、金額,我們就可以通過網上銀行查詢到您的匯款明細的,收到款后會給您回信息的。

 

3、上門收款可以嗎?
       我們已經開通全國200多個城市(限市區)的上門收款服務,只要您所在的城市支持上門收款,本項服務需要加收20元上門服務費。重大節日期間(情人節、母親節、七夕節、圣誕節,春節),由于是送花高峰,不提供上門收款服務。

 

4、信用卡在網上支付時資料會不會泄漏?
      在鮮花匯網站購物不會出現安全問題.我們通過您的瀏覽器提供SSL加密的工業標準安全措施,以及基于標準SET的進一步安全措施,確保您網上支付的安全性。您的相關支付資料將經過安全保密處理后直接提交給銀行,銀行通過其認證系統認證后會以安全的方式通知我們結果。

 

5、使用在線支付付了款,為何訂單還顯示未付狀態?                                
      發生這種情況的原因有兩種:
(1)是用戶的網速過慢,網頁沒有打開,導致支付信息沒有正確傳遞;
(2)是由于網絡的原因,快錢(包括支付寶)個別情況下未能準確發送支付成功信息。
出現這樣的問題,首先請在支付寶或快錢的賬戶確認已經付款,然后來電或留言給我們,我們會為您處理。另外鮮花匯網的財務人員每天會查詢到款的情況,如果發現沒有訂單的到款會及時根據到款人的聯系方式與您聯系。

 

6、付不成功一般會出現在在線支付的過程中,常見的在線支付不成功方式及原因如下:
(1)信用卡驗證為什么會失敗?
         信用卡驗證失敗一般是指信用卡的交易請求被拒絕,具體的原因只能由持卡人本人詢問發卡銀行。常見的原因有以下幾種:
①信用卡被持卡人設有信用卡的保護信息,需持卡人本人查詢發卡行;
②信用卡透支后未及時還款或卡在一個規定范圍內消費次數超限,導致卡被凍結;
③客戶提交的信用卡信息不準確。
 

(2)使用在線支付(網銀在線或支付寶)付了款,為何還顯示未付狀態?                 
     發生這種情況的原因有兩種:
①是用戶的網速過慢,網頁沒有打開,導致支付信息沒有正確傳遞;
②是由于網絡的原因,網銀在線(包括支付寶)個別情況下未能準確發送支付成功信息。
出現這樣的問題,首先請在支付寶或快錢的賬戶確認已經付款,然后來電或留言給我們,我們會為您處理。另外鮮花匯網的財務人員每天會查詢到款的情況,如果發現沒有訂單的到款會及時根據到款人的聯系方式與您聯系。
溫馨提示:如果出現提示錯誤等信息的時候,請務必到"用戶中心"查看自己的訂單情況,確定是否支付成功。當然您也可以和鮮花匯網客戶服務中心直接聯系解決。 

7、再次支付
     當您已經收到了訂單號碼,但是發現因為某種原因造成自己的在線支付出現問題,沒有支付成功。或者不想采用線下支付的方式了,可以在此采用再次支付方式,重新在線支付貨款。網上再次支付:在速遞花鮮花網登陸您的會員賬號后,進入“用戶中心”,在"我的訂單"部分,查詢自己需要再次支付的訂單,然后看詳細信息,在詳細信息的下方選擇“再次支付”服務,請點擊這個按鈕,即可在線支付給鮮花匯網。

 

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用戶評論 (成功預訂后對服務評論,即送500積分)
  • 會員名:王生
    評論時間:2013-12-30 18:33:24
    評論內容:訂單號2013123061548通過招行轉賬166元,請確認
     管理員:您的貨款我們已經收到我們已按您的要求完成了配送,歡迎您再次光臨,祝您生活愉快!
  • 會員名:sui7782204
    評論時間:2012-03-21 09:11:19
    評論內容:我用建設銀行匯了232元,訂單號2012032062194,請確認。
     管理員:您的貨款我們已經收到,我們會按您的要求提供服務,請您放心!
  • 會員名:9483016
    評論時間:2012-02-14 10:55:49
    評論內容:支付寶 需要收款人的詳細資料 怎么填寫?
     管理員:我們按照訂單的資料配送.支付寶的地址大概填寫就行
  • 會員名:SDT00357
    評論時間:2011-12-01 10:19:48
    評論內容:單號 2011120105317 貨款178元已付(招行),請確認!
     管理員:2011120105317 已確認,已付款,已發貨 感謝您的信任和支持!
  • 會員名:lkaiwl
    評論時間:2011-08-06 19:05:53
    評論內容:還不錯!
     管理員:謝謝!祝您生活愉快!
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